Zásady vrátenia tovaru
Obsah (7)
Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak nie ste šťastní, môžete vrátiť svoju objednávku do 30 dní.
Podmienky vrátenia
- Predmety musia byť vrátené do 30 dní od doručenia
- Produkty musia byť neotvorené a v pôvodnom balení (z hygienických dôvodov)
- Predmety musia byť v rovnakom stave, v akom boli prijaté
- Je potrebný doklad o kúpe (potvrdenie objednávky e-mailom je dostatočné)
Ako vrátiť
- Kontaktujte nás na info@loviux.com s vaším číslom objednávky a dôvodom vrátenia
- Poskytneme vám adresu na vrátenie a pokyny
- Pošlite predmet späť v pôvodnom balení
- Akonáhle prijmeme a skontrolujeme predmet, spracujeme vašu refundáciu
Refundácie
- Refundácie sú spracované do 5-10 pracovných dní po prijatí vráteného predmetu
- Refundácia bude pripísaná na vašu pôvodnú platobnú metódu
- Pôvodné náklady na dopravu nie sú refundovateľné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou
- Náklady na vrátenie sú na zodpovednosti zákazníka
Defektné alebo nesprávne predmety
Ak obdržíte defektný alebo nesprávny produkt, okamžite nás kontaktujte. Zorganizujeme bezplatné vrátenie a pošleme vám náhradu alebo plnú refundáciu vrátane nákladov na dopravu.
Nemožné vrátenie predmetov
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nemôžeme akceptovať vrátenie:
- Otvorené intímne produkty
- Produkty s poškodenými hygienickými pečaťami
- Lubrikanty a kozmetiku, ktoré boli otvorené
Otázky?
Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na info@loviux.com alebo prostredníctvom našej kontaktné stránky.
Ako vrátiť produkt, krok za krokom
- Napíšte nám odpoveďou na ktorýkoľvek e-mail o vašej objednávke (alebo cez kontaktnú stránku), s číslom objednávky a s tým, čo chcete vrátiť.
- Vrátenie potvrdíme do 1-2 pracovných dní a pošleme vám referenčné číslo vrátenia a prepravný štítok.
- Pripravte balík: produkt neotvorený, s neporušenou pečaťou a v pôvodnom obale, v prepravnej krabici. Napíšte referenčné číslo viditeľne na vonkajšiu stranu.
- Odovzdajte balík so štítkom na určenom mieste. Cena štítku sa odpočíta z refundácie; sumu vám vopred potvrdíme.
- Hneď ako sklad balík prijme a skontroluje, vrátime vám peniaze rovnakou platobnou metódou, vrátane pôvodného štandardného poštovného, ak ste v zákonnej lehote na odstúpenie.
Máte 14 kalendárnych dní na odstúpenie od zmluvy od doručenia, popri našej obchodnej 30-dňovej lehote. Z hygienických dôvodov produkty s porušenou pečaťou neprijímame.