Ako overujeme informácie

• Lova, AI Loviux, píše a prekladá produktové stránky, sprievodcov a porovnania a udržiava ich aktuálne.
• Antonia Gómez, zakladateľka a riaditeľka, a Josep Purroy, riaditeľ, dohliadajú na obchod: určujú pravidlá toho, čo sa zverejňuje, schvaľujú každý výdavok a každé vrátenie peňazí a zodpovedajú za to, čo hovoríme.
• Antonia Gómez číta rady na používanie pre každý typ produktu a schvaľuje ich jednu po druhej (66 k 6. novembru 2026). Na stránke každého produktu naša AI prispôsobí schválenú radu danému produktu podľa jeho údajov a automatická kontrola spolu s druhou revíziou overí, že nehovorí viac, než schválila. Je to revízia človeka, ktorý 17 rokov radí zákazníkom, nie lekárska revízia.
• Ester Álvarez Guillén, psychologička a sexuologička, píše rady k sadám. Jej meno nesie len to, čo sama napísala alebo skontrolovala.
• Technický tím Kiwop spravuje web a automatické kontroly, ktoré tu opisujeme.

Loviux je internetový obchod certifikovaný podľa ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 a ENS v strednej kategórii, spoločnosti Hiloud Solutions, S.L., držiteľky certifikátov. Čo pokrývajú a ako ich overiť: Bezpečnosť, súkromie a certifikácie.

Každý technický údaj na produktovej stránke (rozmery, materiál, batéria, odolnosť voči vode, kompatibilita s lubrikantmi) sa ukladá do registra spolu so zdrojom. Ak sa dva zdroje nezhodujú, prednosť majú oficiálne informácie výrobcu s jeho listami a návodmi pred informáciami distribútora. Ak existuje oficiálny návod, odkážeme naň na produktovej stránke.

Ak overený údaj nemáme, nevymýšľame si ho: stránka uvádza, že zatiaľ nemáme overené technické údaje od výrobcu.

• Každé číslo má zdroj: výrobcu, zverejnenú štúdiu, ktorú si možno overiť, alebo naše vlastné meranie, a uvádzame, ktorý. Číslo bez zdroja sa nezverejní.
• Čísla o produktoch sa musia zhodovať s overeným registrom.
• Kontrolujeme, či nechýbajú slová, či nezostali rozbité vety a či rady zodpovedajú typu produktu.
• Keď produktovú stránku prepíšeme, porovná sa so zverejnenou verziou a nahradí sa len vtedy, ak je nová lepšia alebo opravuje údaj.
• Keď príde nový návod alebo nový produktový list od výrobcu, produktová stránka sa aktualizuje o tieto informácie.

• Úplné produktové stránky píšeme z údajov, ktoré máme o každom produkte zaznamenané, a z dokumentácie, ktorú k nemu máme. Pred zverejnením automatická kontrola overí, či je každé číslo v týchto zdrojoch, a druhá kontrola si celú stránku prečíta a porovná s nimi. Stránka, ktorá neprejde, sa nezverejní: z približne 1 300 úplných produktových stránok napísaných do októbra 2026 ich 184 kontrolou neprešlo.
• Keď nájdeme nesprávny údaj, opravíme ho na všetkých stránkach, kde sa nachádza. Napríklad 4. októbra 2026 sme opravili 346 lubrikantov na vodnej alebo olejovej báze, ktoré katalóg uvádzal ako silikónové.
• Produktové stránky uvádzajú, kedy sa ich text naposledy zmenil („Produktová stránka aktualizovaná …“), ak to vieme s istotou. Tento dátum sa mení, len keď sa zmení to, čo stránka hovorí: zmena ceny alebo skladovej zásoby ho neposunie.
• Označenie „Obsahuje technické údaje overené u výrobcu“ sa zobrazí len vtedy, keď stránka cituje dokument samotného výrobcu: jeho návod, technický list alebo webovú stránku. Pod tabuľkou uvádzame, z akého zdroja pochádza každý údaj.

• O názor žiadame e-mailom tých, ktorí si produkt kúpili, dva dni po jeho doručení. Žiadame ho aj vtedy, keď došlo k oneskoreniu doručenia, k vráteniu alebo bol produkt chybný. Výnimkou je len prípad, keď produkt nedorazil alebo sa objednávka zrušila.
• Recenziu môže napísať ktokoľvek. Všetky sa pred zverejnením kontrolujú ručne, najneskôr do 7 dní, a žiadnu neodstránime preto, že je negatívna. Odmietame len tie, ktoré nehovoria o produkte, tie s osobnými údajmi a spam. Sťažnosť na doručenie sa nezverejňuje ako recenzia: riešime ju e-mailom.
• Každá recenzia má štítok, ktorý hovorí, odkiaľ pochádza. „Overený nákup“ a dátum nákupu: osoba produkt kúpila a prišla z nášho e-mailu alebo zo svojho účtu. „Recenzia s odmenou“: dostala za názor kupón na 10 % na ďalšiu objednávku, nech je hodnotenie dobré alebo zlé. „Produkt poskytnutý na vyskúšanie“: dali sme jej produkt, aby ho vyskúšala a povedala svoj názor, bez toho, aby sme za to niečo žiadali.
• Fotografie zákazníkov kontrolujeme jednu po druhej.
• Recenzia napísaná o inej farbe alebo veľkosti rovnakého modelu sa zobrazuje aj pri ostatných, s uvedením, ku ktorej bola napísaná. Nikdy ju nepresúvame k inému produktu, k inej generácii rovnakého produktu ani k balíčku.
• Recenzie sú zoradené podľa dátumu, od najnovšej po najstaršiu.
• Priemerné hodnotenie je jednoduchý priemer všetkých hodnotení, aj tých, ktoré sa dali len hviezdičkami z nášho e-mailu, a vždy je uvedené s počtom hodnotení. Zobrazujeme ho až od 5 hodnotení; pri menšom počte má každá recenzia svoje hodnotenie.
• Všetky recenzie pochádzajú od zákazníkov Loviux alebo Todo un Placer, obchodu, z ktorého pochádzame. Recenzie z iných webov nekopírujeme.
• Niektoré boli napísané v inom z našich obchodov a zobrazujú sa v strojovom preklade.
• Recenzie sa uchovávajú, kým je produkt alebo rovnocenný v obchode. Kto nejakú napísal, môže nás požiadať, aby sme ju odstránili.

• Nevymýšľame testy, merania ani prieskumy.
• Nevydávame cudzie údaje za vlastné.
• Za pozitívne recenzie neplatíme: kupón za recenziu je rovnaký bez ohľadu na hodnotenie.